Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les chauffe-eau rappelés et communiquer avec Challenger Supply Holdings pour prendre rendez vous afin de faire réparer gratuitement leur chauffe-eau. Pour en savoir davantage, ils peuvent communiquer avec Challenger Supply Holdings au numéro sans frais 1-800-729-6118, de 7 h à 18 h HNC du lundi au vendredi, ou consulter le site Web de Challenger Supply (en anglais seulement), puis cliquer sur « Product Recall ». Ils peuvent également lire le communiqué publié sur le site Web de la Commission (en anglais seulement). Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation .