Les consommateurs doivent cesser immédiatement d’utiliser les gilets porte-plaques rappelés et communiquer avec 5.11 pour obtenir un remplacement gratuit du système de câble. Les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de 5.11 au 1-866-451-1726, du lundi au vendredi de 6 h 30 à 17 h (HNP), ou envoyer un courriel à l’adresse indiquée sur son site Web pour obtenir gratuitement un câble de rechange. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.