Les consommateurs doivent cesser immédiatement d’utiliser ces produits et les retourner à l’endroit où ils les ont achetés pour obtenir un remboursement. Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Life Tree Trading Inc. par téléphone au 778-866-4670, par télécopieur au 604-265-1004 ou par courriel à l’adresse beehappycanada@gmail.com , du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNP. Veuillez noter qu'en plus des exigences du Règlement sur les cosmétiques, la Loi sur les aliments et drogues (LAD) interdit la distribution, la vente et le don sans contrepartie au Canada de cosmétiques qui sont faits de substances dangereuses ou qui ont été préparés dans des conditions non hygiéniques causant un préjudice à l’utilisateur. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.