Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les fauteuils rappelés et communiquer avec Crinar au (418) 834-4440 (appel locaux région de Québec) ou 1-800-856-6318 (sans frais) ou encore à l’adresse courriel suivante rappel@crinar.com . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.