Les consommateurs doivent immédiatement cesser d’utiliser le produit visé par le rappel, le mettre hors de la portée des enfants et communiquer avec le service à la clientèle de H&M pour obtenir un remboursement complet. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de H&M au numéro sans frais 855‑272-7007, de 7 h à 12 h (HNC), du dimanche au samedi, ou en ligne au Service à la clientèle | Aide et soutien | H&M ( hm.com ) . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.