Les consommateurs devraient utiliser les numéros de modèle et de série indiqués ci-dessus pour déterminer si leur cuisinière est visée par le présent rappel. Si c’est le cas, ils ne devraient pas placer d’objets lourds sur la porte ouverte du four et ils devraient communiquer avec Danby Appliances pour planifier une inspection et une réparation sans frais. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Danby Appliances en ligne ou par téléphone sans frais au 1‑877‑246‑2296, du lundi au jeudi entre 8h30 et 18h00 HNE, et le vendredi entre 8h30 et 16h30 HNE, pour obtenir de l'aide sur la réparation ou le remplacement de la pièce. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.