Les consommateurs doivent cesser immédiatement d’utiliser la longe visée par le rappel et communiquer avec Petzl America, Inc. pour obtenir un remboursement complet et un remplacement. Pour en savoir davantage, les consommateurs peuvent communiquer avec le service après‑vente de Petzl par téléphone sans frais au 1 877 807 3805 de 8 h à 16 h (HAM), de lundi à vendredi, ou par courriel . Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Petzl America, Inc. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.