Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser la bougie et la retourner à un magasin Anthropologie. Si la bougie ne peut pas être retournée en magasin, les consommateurs devraient consulter le site de la compagnie pour obtenir des instructions sur la manière de couper les mèches de la bougie, soumettre la preuve à Anthropologie, et recevoir un remboursement complet. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Anthropologie par téléphone au 1-844-387-3164 ou par courriel (recall@urbn.com). Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) (en anglais seulement) et d’Anthropologie Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.