Les consommateurs doivent immédiatement retirer les gobelets rappelés de la portée des enfants, cesser de les utiliser et communiquer avec Lovevery pour obtenir un gobelet de remplacement gratuit. Les consommateurs recevront un gobelet de remplacement gratuit en s’inscrivant sur le site Web de l’entreprise, en téléversant une photo de leur gobelet défectueux dans lequel ils auront écrit « X Rappelé X » à l’aide d’un marqueur indélébile et en déclarant à l’entreprise que le gobelet sera recyclé conformément aux directives locales, ou a été jeté à la poubelle. Pour en savoir davantage, les consommateurs peuvent communiquer avec Lovevery Inc par téléphone sans frais au 1 877 367 3175 de 10 h à 18 h HNE, de lundi à vendredi, par courriel ou le site web de rappel de l’entreprise . Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Lovevery Inc. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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