Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les produits rappelés, les détruire en les coupant en deux avec des ciseaux et téléverser une photo du vêtement détruit dans le site Web de l'entreprise . Pendant le téléversement de la photo, le consommateur peut décider s'il souhaite obtenir un remboursement du montant de l'achat en argent ou s'il préfère un crédit en magasin avec une majoration de 20 % du montant de l'achat, ou le prix de détail total, selon le montant le plus élevé. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Winter Water Factory par courriel ou visiter le site Web de l’entreprise (en anglais seulement). Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et Winter Water Factory, LLC. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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