Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les bâtons d’escalade rappelés et communiquer avec le fabricant pour obtenir des instructions sur le retour des produits rappelés. Le fabricant fera tester le bâton et s’il est déterminé qu’il n’est pas conforme aux spécifications du fabricant, il sera remplacé sans frais pour le consommateur. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Tethrd LLC par téléphone 1-612-643-9331 de 9h00 à 15h00 HNE, du lundi au vendredi ou par courriel testing@tethrdnation.com , ou consulter le site Web de l’entreprise company website ((en anglais seulement) cliquez sur « Avis de rappel de sécurité » pour obtenir plus de renseignements). Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.