Le consommateur doit immédiatement cesser d’utiliser le produit concerné, et contacter Motif Labs Ltd. pour organiser un retour. Pour de plus amples renseignements, le consommateur peut contacter Motif Labs Ltd. par téléphone au (855) 527-1048, de 8 h 00 à 17 h 00 HE, du lundi au vendredi, par courriel à recalls@motiflabs.ca ou visiter le site Web de l’entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.