Les consommateurs concernés doivent cesser d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec Future Motion pour demander, sans frais, les repose-pieds de remplacement et les instructions d’installation. Les repose-pieds de remplacement et les instructions seront envoyés par la poste aux consommateurs qui pourront effectuer les réparations eux-mêmes. Sur demande, les consommateurs peuvent également envoyer leur planche GT à Future Motion pour effectuer le remplacement, sans frais . Seuls les consommateurs dont les planches disposent du repose-pieds d’origine seront invités à participer au rappel. Les consommateurs doivent se rendre sur le site Web de rappel de Future Motion et y entrer le numéro de série situé sur la partie inférieure du rail de la planche GT, afin de déterminer si le repose-pieds est concerné par ce rappel. Des renseignements sur le rappel seront disponibles (en anglais seulement) sur le site Web de Onewheel à l’adresse Garantie (onewheel.com) . Pour plus de renseignements, les consommateurs pourront également communiquer avec Future Motion par téléphone au 1-800-283-7943 de 10 h à 16 h HP du lundi au vendredi. Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) (en anglais seulement) et de Future Motion Inc. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.