Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et le retourner à un magasin Carter’s pour obtenir un remboursement complet sous la forme d’une carte-cadeau. Les consommateurs peuvent également communiquer avec le service à la clientèle de Carter’s et demander une étiquette et une enveloppe de retour gratuites pour renvoyer le produit et obtenir un remboursement sous la forme d’une carte cadeau électronique. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Carter’s par téléphone au 800-692-4674 de 9 h à 17 h 30 (HE) du lundi au vendredi, ou consulter le site Web de l’entreprise . Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de The Genuine Canadian Corporation Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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