Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser l a chaise rappelée et retourner le produit à un magasin IKEA Canada pour un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle d’IKEA par téléphone, au 1-800-661-9807, du lundi au dimanche de 9 h à 21 h (HNE) ou en ligne pour accéder aux rappels de produits. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.