Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé, le garder hors de portée des enfants et communiquer avec Spirit Halloween pour obtenir plus de renseignements et demander un produit de remplacement. Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Spirit Halloween par téléphone au numéro gratuit 1 866 586-0155, de 9 h 00 à 17 h 30 (HE), du lundi au vendredi, par courriel ou en ligne . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.