Les consommateurs peuvent envoyer une photographie du jouet altéré ou détruit à Skip Hop sur le site www.skiphoprecall.com pour obtenir une carte cadeau de 10 $. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Skip Hop sans frais par téléphone 1-800-692-4674 de 9h à 17h30 HNE du lundi au vendredi, ou par courriel www.skiphop.com , et cliquer sur « Product Recalls » en bas de la page ou consulter le site Web de l’entreprise www.skiphoprecall.com . Le service est également offert en français. Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation ( CPSC ) , PROFECO (Mexique), et de Skip Hop. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.