Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le déchiqueteur-broyeur rappelé et communiquer avec DR Power Equipment pour obtenir des instructions de réparation. DR Power Equipment contacte tous les acheteurs connus et leur envoie automatiquement une trousse de réparation avec des instructions d’installation. Les consommateurs recevront également un petit autocollant avec les lettres « NF » à placer sur l’étiquette de données de l’appareil pour indiquer que le cylindre a été remplacé. Les consommateurs qui ne souhaitent pas effectuer la réparation eux-mêmes seront aiguillés vers un concessionnaire qui le fera gratuitement à leur place, y compris le transport aller-retour. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec DR Power par téléphone 800-550-7016 de 8h30 à 17h (HNE) lundi à vendredi, ou par courriel à recall@DRPower.com ou consulter le site Web de l’entreprise et cliquer sur le lien « Product Recalls » en bas de la page. Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de DR Power Equipment. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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