Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les masses rappelées et communiquer avec la société Stanley Black & Decker pour obtenir un remboursement. Pour obtenir un remboursement, les consommateurs doivent s’inscrire sur le site web de rappel de l’entreprise (voir ci-dessous), télécharger une photo de leur masse ou de leur marteau sur lequel la mention « Recalled » a été inscrite au feutre indélébile, et affirmer que le marteau sera mis au rebut. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Stanley Black & Decker par téléphone au 1-855-418-3032 ou en ligne . Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Stanley Black & Decker Canada Corporation. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.