Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé, couper les cordons de serrage entièrement déployés et les jeter . Les consommateurs peuvent également demander un crédit de 75 dollars en remplissant un formulaire en ligne (en anglais seulement) et en fournissant une photo des cordons coupés et de la marque de l'entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Kindred Bravely par téléphone sans-frais au 888-850-3756, du lundi au jeudi de 9 h à 14 h (HSP), par courriel , ou consulter le site Web de l’entreprise (en anglais seulement). Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.