Santé Canada avise le consommateur que des nettoyants oculaires Kobayashi et des gouttes oculaires Sante FX non autorisés ont été saisis dans le magasin « Kiokii and… » (nom réel du magasin) à Mississauga (719, promenade Central ouest, Suite 211), en Ontario, et retirés de la vente en ligne. Les produits ont été saisis parce qu'ils sont non autorisés, leur étiquette indique qu'ils contiennent des ingrédients de médicaments d'ordonnance et qu'ils sont susceptibles de poser de graves risques pour la santé. La vente de produits de santé non homologués au Canada est illégale. Les produits de santé non homologués n'ont pas été autorisés par Santé Canada, ce qui signifie que leur innocuité, leur efficacité et leur qualité n'ont pas été évaluées et qu'ils peuvent présenter de graves risques pour la santé. À titre d'exemple, ils peuvent contenir des ingrédients à risque élevé (comme des médicaments d'ordonnance, des additifs ou des contaminants) dont la présence peut ne pas être indiquée sur l'étiquette. Ces ingrédients pourraient interagir avec d'autres médicaments et aliments. De plus, ces produits pourraient ne pas vraiment contenir les ingrédients actifs auxquels les consommateurs s'attendent pour aider au maintien ou à l'amélioration de leur santé. Les médicaments d'ordonnance doivent être pris uniquement sur l'avis d'un professionnel de la santé et sous sa supervision puisqu'ils servent à traiter des problèmes précis et qu'ils peuvent avoir des effets secondaires graves.