Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec un revendeur Trek agréé pour organiser une inspection et, si cela est justifié, une réparation gratuite pour eux. Pour déterminer si un vélo est concerné, les consommateurs peuvent entrer son numéro de série sur le site Trek Bikes (en anglais seulement) . Pour plus d’informations, les consommateurs peuvent contacter Trek Bicycle Canada par téléphone sans frais au 1-800-373-4594, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 (HNC) ou visiter le site web de l’entreprise . Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC)et Trek Bicycle Canada. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada inc ite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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