Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser et éteindre le produit rappelé et communiquer avec Research Products Corporation pour recevoir gratuitement une trousse de réparation des fils d'électrode et de l'aide pour trouver un entrepreneur qualifié afin de fixer un rendez-vous pour le remplacement gratuit des fils de raccordement de leurs électrodes. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Research Products Corporation par téléphone au 1-888-742-2401 de 8 h à 17 h (heure de l'Est) du lundi au vendredi ou se rendre sur le site Web de la société à l'adresse rpcrecall.com/steamhumidifier ou à l'adresse researchproducts.com et cliquer sur « Recall Information » (Renseignements sur le rappel) en haut de la page. Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Research Products Corporation. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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