Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser les moniteurs vidéo numériques pour bébés, jeter le produit concerné et s’inscrire pour un remplacement gratuit sur le site Internet de Philips, disponible en anglais et en français . Les consommateurs peuvent consulter l’avis de rappel de Philips en anglais ou en français . Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Philips par téléphone au 1-866-276-5311 de 9 h à 21 h (HNE) du lundi au samedi et de 9 h à 18 h (HNE) le dimanche. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.