Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser les prises intelligentes rappelées et communiquer avec Emporia pour recevoir un remboursement complet ou une prise intelligente de remplacement gratuite. Emporia désactivera à distance la prise intelligente et les consommateurs devront s’en débarrasser. La prise intelligente doit être connectée à Internet pour que le processus de désactivation à distance fonctionne. Les consommateurs qui ne sont pas en mesure de se connecter à Internet pour permettre le recours au processus de désactivation à distance peuvent renvoyer l’article à Emporia sans frais. Une fois la prise intelligente désactivée ou renvoyée à Emporia, l’entreprise procédera à l’envoi d’une prise intelligente de remplacement gratuite ou à un remboursement complet. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Emporia au numéro sans frais 844-367-6742, de 9 h à 17 h (HC) du lundi au vendredi, ou par courriel à l’adresse s upport@emporiaenergy.com . Ils peuvent aussi consulter le site Web de l’entreprise www.emporiaenergy.com/recall ou www.emporiaenergy.com et cliquer sur « Product Recall » (Rappel de produits) au bas de la page pour obtenir de plus amples renseignements. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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