Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les produits rappelés et suivre les instructions figurant sur le site Web de l’entreprise en vue de couper et retirer les cordons de serrage à la taille pour éliminer le danger. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Mountain Equipment Company par téléphone au 1 (604) 876-6221 ou 1 (888) 847-0770, du lundi au vendredi de 6 h à 17 h (HP), du samedi au dimanche de 7 h à 16 h (HP) ou consulter le site Web de l'entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.