Les consommateurs devraient immédiatement communiquer avec l’installateur ou un technicien qualifié pour obtenir une réparation gratuite. La réparation consistera à installer une plaque d’acier, qui sera fixée à la base du collecteur des gaz de combustion pour servir de renfort. Les consommateurs résidant dans la province du Québec peuvent trouver un technicien qualifié en communiquant avec le distributeur local Trilex au 450-704-0947 afin de planifier une « mise à niveau du collecteur des gaz de combustion ». Les consommateurs de toutes les autres provinces canadiennes peuvent trouver un technicien qualifié en communiquant avec AquaTech Sales and Marketing, Inc. au 1-866-594-0767, poste 127. . Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Lochinvar par téléphone au 1-833-232-9706 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) ou consulter avec le site Web de l' entreprise pour vérifier le numéro de série des chaudières rappelées. Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Lochinvar, LLC. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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