Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser les produits rappelés et communiquer avec Anker pour obtenir un bloc-batterie de remplacement gratuit. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Anker par téléphone au 1‑800‑988‑7973, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HNP), par courriel support@anker.com , ou consulter le service de clavardage de l’entreprise, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h (HNP) à https://support.anker.com/s/contact-us . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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