Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé et communiquer avec Groupe Marcelle Inc. pour obtenir un remboursement . Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Groupe Marcelle Inc. par téléphone au 1-800-665-4531 poste 1500 entre 7h30 et 16h30, l’heure de l’Est, du lundi au vendredi. Si aucun agent n'est disponible, les consommateurs peuvent laisser un message sur la boîte vocale en précisant les informations : numéro de rappel RAP07072, numéro de lot et le nom du produit ou par courriel Customer.Service@groupemarcelle.com en précisant les informations : numéro de rappel RAP07072, numéro de lot et le nom du produit. Veuillez noter qu'en plus des exigences du Règlement sur les cosmétiques , la Loi sur les aliments et drogues (LAD) interdit la vente de cosmétiques qui sont faits de substances dangereuses ou dans des conditions non hygiéniques, aux utilisateurs au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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