Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé et l’éliminer conformément aux directives municipales locales en matière de déchets . Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle d'Elmer's® par téléphone au 1 888 435 6377, de 8 h à 17 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi. Le service à la clientèle est disponible en anglais et en français. Les consommateurs peuvent également visiter le site Web de l'entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.