Les consommateurs doivent immédiatement utiliser l’outil de vérification du modèle disponible sur www.recallrtr.com/drainpan pour savoir si leur système fait partie du champ de rappel et, le cas échéant, contacter Goodman pour une réparation gratuite par un technicien qualifié. Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent contacter Goodman par téléphone sans frais au 888-520-0579, de 7 h à 18 h CT, du lundi au vendredi. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.