Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les produits rappelés et les retourner au point de vente pour obtenir une nouvelle pièce fournie par la compagnie. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec CARSAN EVP par téléphone au 1-800-661-8716 ou au 450-661-8716 de 9h à 17h ou par courriel à orderdesk@carsan.ca ou passer en personne au 1311 avenue Godin, Laval, QC, H7E 2T1. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.