Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé, soit l'adaptateur de chargeur USB, le jeter conformément aux directives municipales sur les déchets électroniques et communiquer avec Temu pour obtenir un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Temu en visitant la page du « Centre d'aide » du site Web de l'entreprise à l’adresse https://www.temu.com/support-center.html . Les clients concernés peuvent également se connecter à leur compte Temu pour obtenir des renseignements détaillés sur le rappel en se référant à la page « Vos rappels et alertes sur la sécurité des produits ». Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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