Les consommateurs devraient immédiatement mettre le produit rappelé hors de vue et de portée des enfants et communiquer avec Procter & Gamble. Les consommateurs concernés recevront une carte-cadeau prépayée, un verrou pour armoire et un sachet de remplacement vide doté d’une fermeture à l’épreuve des enfants. Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Procter & Gamble par téléphone au 1-833-347-5764, de 9 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h 30 (HE), le samedi, ou en ligne à tide.ca/bags ou ilovegain.com/bags (anglais) et à tide.ca/sacs ou jadoregain.ca/sacs (français). Les consommateurs doivent fournir une photo du code-barres et du numéro de lot, qui se trouve au bas du sachet. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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