Les consommateurs doivent immédiatement cesser d'utiliser les produits rappelés. Les consommateurs peuvent renvoyer le produit au détaillant où le produit a été acheté, ou jeter le produit. Le produit ouvert doit être jeté en toute sécurité et hors de portée des enfants et des adolescents. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de cannabis en remplissant le formulaire de plainte .
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