Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et contacter Good Earth Lighting pour recevoir gratuitement une lampe de remplacement de même valeur que la lampe rappelée, frais de port compris. Après s'être enregistrés auprès de l'entreprise, les consommateurs doivent éliminer les lampes alimentées par des piles au lithium-ion conformément aux directives municipales en matière de déchets électriques. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Good Earth Lighting par téléphone sans frais au 1-800-291-8838 poste 9, de 8 h 30 à 17 h HNC du lundi au vendredi, par courriel ou visitez le site Web de l'entreprise (en anglais seulement). Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Good Earth Lighting, Inc . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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