Santé Canada avise les consommateurs de ne pas utiliser les comprimés Festal Plus non homologués saisis chez GD Health Town, à Coquitlam (329 North Road #215), en Colombie-Britannique, car le produit est étiqueté comme contenant un médicament d'ordonnance (ursodiol) et peut poser de graves risques pour la santé. Le produit non homologué est présenté comme pouvant être utilisé par les adultes et les enfants âgés de huit ans et plus qui ont des problèmes gastro-intestinaux pour les aider à digérer les aliments; cependant, l'ursodiol est un médicament délivré sur ordonnance au Canada et n'est autorisé que pour le traitement de certaines maladies du foie. La vente de produits de santé non homologués au Canada est illégale. Les produits de santé non homologués n'ont pas été autorisés par Santé Canada, ce qui signifie que leur innocuité, leur efficacité et leur qualité n'ont pas été évaluées et qu'ils peuvent présenter de graves risques pour la santé. À titre d'exemple, ils peuvent contenir des ingrédients à risque élevé (comme des médicaments d'ordonnance, des additifs ou des contaminants) dont la présence pourrait ne pas être indiquée sur l'étiquette. Ces ingrédients pourraient interagir avec d'autres médicaments et aliments. De plus, ces produits pourraient ne pas vraiment contenir les ingrédients actifs auxquels les consommateurs s'attendent pour aider au maintien ou à l'amélioration de leur santé. Le produit n'est pas non plus étiqueté en anglais et en français comme l'exige le Canada. Les médicaments délivrés sur ordonnance ne doivent être utilisés que sous les conseils et la supervision d'un professionnel de la santé, car ils sont utilisés pour traiter des conditions spécifiques et peuvent entraîner des effets secondaires graves. Les médicaments délivrés sur ordonnance ne peuvent être vendus légalement aux consommateurs au Canada que sur présentation d'une ordonnance.