Les clients doivent vérifier si leur produit est visé par ce rappel. Les clients touchés peuvent communiquer avec Canna Farms Ltd. au 1-855-882-0988. Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de cannabis en remplissant le formulaire de plainte .