Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les torches rappelées et les retourner aux magasins Wal-Mart pour obtenir un remboursement complet. Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Wal-Mart Canada Corp . par téléphone au numéro sans frais 1-800-328-0402, de 8 h à 23 h (HNE), du lundi au dimanche. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.