Les consommateurs utilisant les cuisinières rappelées sans verrouillage ou couverture des boutons sont avertis de veiller à ce que les enfants et les animaux domestiques soient tenus éloignés des boutons, de ne pas laisser d'objets sur la cuisinière lorsqu'elle n'est pas utilisée, et de vérifier que les boutons sont éteints avant de quitter la maison ou d'aller dormir. Les consommateurs doivent contacter Samsung Canada pour recevoir un ensemble gratuit de loquets ou de couvercles à boutons compatibles avec leur modèle de cuisinière électrique encastrable à installer. Les consommateurs ayant des cuisinières compatibles avec le Wi-Fi peuvent activer la notification « Cooktop On » sur l'application Samsung SmartThings pour recevoir des alertes sur leur smartphone lorsqu'un brûleur de la plaque de cuisson est allumé. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Samsung Canada par téléphone au 1-833-775-0120, du lundi au dimanche, de 9 h à 18 h ou consulter le portail de rappel sur le site Web de l’entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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