Les consommateurs doivent immédiatement cesser d’utiliser les lits à plateforme carrée capitonnés Lucid visés par le rappel et communiquer avec Lucid pour obtenir un produit de remplacement gratuit. Les consommateurs doivent envoyer une photo du lit, ainsi qu'une photo des rails de support sous le lit ou une photo de l'étiquette légale à recall@lucidmattress.com pour recevoir leur produit de remplacement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Lucid par téléphone au 1-888-910-0235, de 10h à 18h (heure de l’Est), du lundi au jeudi, et de 10h à 16h le vendredi, par courriel , ou consulter le site Web de l’entreprise . Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de CVB Inc. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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