Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les produits rappelés et communiquer avec ROCYJULIN pour obtenir un manuel de sécurité mis à jour et une compensation pour l'auto-découpe ou l'élimination du tapis. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec ROCYJULIN par courriel à renchengjiu2022@163.com du lundi au vendredi, 9 h à 18h (heure normale de la Chine (heure de l’est)). Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.