Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et le retourner à une succursale Jean Coutu pour obtenir un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. par téléphone au 1-866-595-5554 du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30 HNE ou par courriel au consommateurs@metro.ca. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.