Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les produits rappelés et communiquer avec Tala North America pour recevoir une ampoule de remplacement gratuite. Les consommateurs devront remplir un formulaire de demande de remplacement, joindre une photo du produit et indiquer le nombre d’ampoules rappelées. Les consommateurs devraient jeter les ampoules en toute sécurité. Les ampoules de remplacement seront envoyées gratuitement par la poste aux consommateurs. Tala communique directement avec les acheteurs. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Tala North America par téléphone au +1 929 498 5074 , de 4h00 à 13h00 (HNE), du lundi au vendredi, par courriel à productquality@tala.co.uk , ou consulter le site Web de l’entreprise https://talalighting.com/pages/the-muse-bulb-replacement-program-safety-recalls. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
RecallTracker