Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les produits rappelés et communiquer avec Rinnai America Corporation afin qu'un technicien agréé procède gratuitement à la réparation. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Rinnai America Corporation par téléphone au 800-621-9419, de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi, par courriel à recall@rinnai.us , ou consulter le site Web de l’entreprise . Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Rinnai America Corporation. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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