Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les vélos stationnaires rappelés et contacter Peloton pour une tige de selle de remplacement gratuite, qu'ils pourront installer eux-mêmes à l'aide des instructions fournies par Peloton. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Peloton par téléphone au numéro sans frais 1-833-821-0099, de 6 h à 12 h (heure de l'Est), sept jours par semaine ou en ligne au https://www.onepeloton.com/en-CA/bike-plus-replacement/checkout (en anglais seulement). Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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