Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser les rameurs rappelés et les débrancher. Les consommateurs doivent contacter iFIT afin de planifier une réparation gratuite à domicile par un technicien autorisé, qui remplacera la console d'écran. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec iFIT par téléphone au 833-680-4348, de 6h à 19h (heure normale des Rocheuses), du lundi au vendredi, par courriel à ntrw19147-recall@ifit.com , ou en ligne (en Anglais seulement). Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.