Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser tout souffleur dorsal STIHL BR 800 concerné par ce rappel et le retourner à leur revendeur STIHL agréé pour inspection (et remplacement, si nécessaire) de la roue du ventilateur. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec service clientèle et l'assistance technique après-vente (en anglais et en français) de STIHL Ltd. (Canada) par téléphone au 519-681-3000, du lundi au vendredi, entre 7 h et 18 h 40, heure de l'Est, ou via le formulaire de contact en ligne du service clientèle . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.