Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le livre rappelé intitulé « Hey Duggee: Duggee and the Christmas Badge » et communiquer avec le détaillant pour obtenir un remboursement ou le rapporter à la bibliothèque où il a été emprunté. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Penguin Random House Canada par téléphone au 1-888-523-9292 du 8h 30 à 17 h HNE, ou par courriel à customerservicescanada@penguinrandomhouse.com. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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