Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser la tasse rappelée et la rapporter à un restaurant Tim Hortons d’ici le 22 avril 2026 pour obtenir un remboursement complet. Les retours peuvent être acceptés par la suite pour obtenir un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour toute autre question sur les achats dans un restaurant Tim Hortons au Canada, les consommateurs peuvent communiquer avec Tim Hortons en consultant le site Web de l’entreprise, à l’adresse suivante : timhortons.ca/support . Pour les achats effectués sur le site Timshop.ca , veuillez envoyer un courriel à l’adresse Support@timshop.ca . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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